衡水“提质提效、文明服务”创建竞赛活动启动_博鱼体育

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衡水“提质提效、文明服务”创建竞赛活动启动

发布时间：2020-04-16 09:24:45

近日，为深入推进文明城市创建工作，提升服务效能，培树行业文明新风，衡水市文明委在全市各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务行业窗口启动了“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。此次活动旨在通过广泛开展精神文明创建竞赛，提升从业人员工作效能和服务质量，提升机关和窗口单位的文明程度和管理水平，推动在优化营商环境、助力脱贫攻坚、创建文明城市方面发挥优势，为打赢疫情防控狙击战和全面建设新时代经济强市、美丽衡水贡献力量。

参赛范围为全市各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务行业窗口。竞赛内容包括疫情期间在做好人员体温测量，办公场所及公共场所的病毒消杀工作的前提下，广泛开展“三比三看”创建竞赛。

比“三办”，看工作态度：（1）热情办。办事人员文明用语，礼貌待人。无“门难进，脸难看，事难办”等突出问题，无慵懒拖散现象。（2）马上办。心系群众，快速高效，雷厉风行，按时办结。向社会承诺的办理事项，期限内办结。（3）办得好。有意见薄（箱）、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制，服务过程和结果有记录，群众满意。

比“三致”，看服务质量：（1）确保细致。流程规范，无随意性和粗放式服务，不应付、无瑕疵、无遗漏。（2）力求精致。树立精品意识，专业技能熟练，主动作为，工作质量高。（3）追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。

比“三优”，看管理水平：（1）秩序优。生活区、办公区、服务区秩序井然有序，无人员拥挤、无大声喧哗吵闹现象，车辆、物品摆放整齐有序。（2）环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁，厕所无明显异味，有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象。服务场所设有轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品。单位内外、公共场所定期进行消毒处理。餐厅食堂悬挂“公筷公勺”公益广告。（3）文化优。单位文化建设理念先进、成效明显。深入开展精神扶贫、文化扶贫结对帮扶活动。公共场所悬挂展示行业规范、文明服务公约。刊播展示社会主义核心价值观主题词和“图说我们的价值观”“讲文明树新风”“文明健康有你有我”“经济强省美丽河北”公益广告（含针对未成年人的公益广告），达到抬眼可见、举足即观。

创建竞赛活动由市文明办、市直工委统一协调，市直、省直驻衡牵头单位分别实施。各县（市、区）按职能分工确定各地牵头单位后组织实施。活动分动员启动阶段、竞赛推进阶段、总结宣传阶段三个阶段进行。最终，将在全市推选确定30个2020年度市级“创建竞赛优胜单位”、50个“创建竞赛先进个人”、30个“创建竞赛优秀组织单位”，市文明办会同市有关部门对先进典型进行集中宣传。

来源：衡水日报

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