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鹤壁市在争创“文明景区”活动中，采取“四抓”措施，打造和谐景区，营造文明环境，有效提升“文明景区”创建水平。
一、抓服务，树立“文明景区”旅游形象。采取“请进来、走出去”的方式，聘请高校旅游专业的教授，对景区工作人员进行面对面的强化培训，组织导游员到全国各大景区参观学习，并定期组织“岗位大练兵”活动，举行礼仪、普通话、演讲等各种技能比赛，选出素质高、作风好、业务精的拔尖人才，授予“优秀导游员”、“岗位标兵”等荣誉称号，全面提高员工服务水平；以“感动服务”系列活动为载体，相继开展了“三满意”、“与游客换位思考”、“岗位学英模”和“奉献在鹤壁”等文明服务活动，打造旅游景区感动服务品牌；开通服务热线，全天候给游客提供旅游咨询、旅游投诉等服务；建立了以游客为主的旅游服务评价机制，在全市各景区、旅行社推行《旅游服务征求意见卡》，使游客在景区享受到全方位的优质服务。
二、抓建设，提升“文明景区”环境品位。加大投入建设资金力度，实施主景区提升改造，整修主要景观建筑物，拓宽道路，修补路面，砌筑安全墙，粉刷栏杆；大力实施绿化、美化、生态化工程，实现三季有花、四季常青的生态效果和景观效果；精心制作造型独特的导游全景图、标识牌、景物介绍牌，高标准改建公共卫生设施，布局建筑造型与景观环境协调，并按要求摆放室内用具，保持整洁。
三、抓宣传，形成“文明景区”共建氛围。在景区刷写《文明旅游公约》，开展文明旅游宣传教育，把文明旅游知识纳入重大文化项目,广泛开展群众性文化活动,运用广大群众喜闻乐见的形式,把文明旅游知识渗透在文明景区创建活动之中；大力开展爱国主义教育、革命传统教育，弘扬民族精神，展示中国悠久的历史文化；密切联系媒体，通过报纸、广播、电视和互联网等途径,开辟专题专栏,多侧面、多角度地深入宣传文明旅游和文明景区建设的情况，使景区游人都参与到活动中去，在景区形成“人人都是文明主体,个个代表景区形象,事事关系景区发展”的良好氛围。
四、抓管理，打造“文明景区”优良秩序。加强标准化、规范化、人性化管理，完善旅游景区质量管理制度、文明服务制度、导游管理制度、安全生产制度、环境保护制度和游客投诉制度等各类规章制度39项，并加大监督力度，设置举报箱、举报电话，配设投诉监督员，面向社会公开服务承诺，诚邀社会各界对旅游管理和服务质量进行监督；加强对内部及周边旅游饭店、商户以及旅游相关行业工作人员的教育和管理，规范摊点摆设，禁绝店外经营，实行明码标价，对坑骗游客、强买强卖的行为从重、从严查处，进一步净化了旅游市场；出台《农家宾馆管理暂行办法》等规章制度，定期邀请安检、消防、卫生等部门联合对商店、宾馆进行检查，对不符合要求的责令其限期整改，情节严重的责令其停业整顿，有效提升“文明景区”的诚信度和美誉度。
